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Calldesk
Des bots intelligents dans vos centres d'appels
Calldesk développe des chat bots conversationnels pour automatiser la prise en charge d'appels répétitifs dans vos centres de contact. Dans cet épisode, nous parlons de SIP, de terminaison d'appels téléphoniques dans le cloud, mais surtout nous parlons de robots conversationnels, de l'intelligence que nous pouvons leur apporter. Calldesk réduit le besoin de mise en contact avec des opérateurs humains et permet de répondre aux demandes les plus fréquentes de vos clients quand ils vous appellent. Si vous voulez savoir comment le cloud AWS permet à Calldesk de prendre en charge 50000 appels en même temps, cet épisode est pour vous !
Avec Damien Gallet, Lead Architect, Calldesk
Quoi de neuf ?
Les nouveautés AWS au 20 août 2021
Un épisode sur deux du podcast est consacré à une brève revue des principales nouveautés AWS. Cette semaine, nous parlons de l'arrivée de Python 3.9 sur AWS Lambda, de la fin de support de IE 11, de partage de données pour Amazon Redshift ou Amazon Athena, de transcription de conversation avec Amazon Transcribe et enfin de nouvelles instances EC2, avec les processeurs Intel Xeon Scalable.
La protection de vos données avec Privowny
Services managés et automatisation pour vos données personelles
Suite au rachat de Privowny par le groupe Assurant, ce podcast n'est plus disponible pour le moment.
Quoi de neuf ?
Les nouveautés AWS au 6 août 2021
Un épisode sur deux du podcast est consacré à une brève revue des principales nouveautés AWS. Cette semaine, nous parlons de deux services important maintenant disponibles sur la région de Paris, de création automatique de pipeline de déploiements avec le CDK ou avec SAM, de EC2 classique qui prend sa retraite, de Lambda pour autoriser les appels d'API GraphQL avec AppSync et de Amplify qui s'intégère désormais avec Amazon Location Service.